Return Policy

商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,茶粒茶提供會員享有「七天鑑賞猶豫期」的權益(7天含假日)。請留意,鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。

  • 食品類商品除瑕疵品外,一經拆封,不予以退換貨。
  • 如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡茶粒茶客服人員,我們會請宅配人員到府取件。
  • 海外運送(非台灣地區之配送)因手續繁雜,除瑕疵品外,僅接受換貨,且運費需自理。

 客服信箱:1904minato@gmail.com
 客服專線:+886-2-2280-6212


退換貨須知

  • 退貨商品須為未經拆封使用,並請保持商品本身、與其附件、贈品、發票等所有附隨資料的完整性,並請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
  • 若欲退貨的商品為任選優惠活動而組套出售的促銷商品,且欲退貨之商品為單品退貨,需將套組商品一併退回。
  • 若欲退貨的商品金額未達活動或組合優惠標準(如任選 N件 N 折的活動),留下的商品將會以單品原價計算
  • 退貨訂單未達滿額資格,贈品將於退回時一併寄回


以下情況無法接受退貨:

  • 超過七天的商品鑑賞期。
  • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  • 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件、贈品不齊者。
  • 惡意或大量退貨。


退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。


退款說明

收到您的退貨商品及發票確認無誤後,我們會於 7 個工作天內退款給您。

  • 信用卡付款:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。退還款項將顯示於下期信用卡帳單中,您也可於信用卡發卡銀行端查詢。
  • 其他付費方式(貨到付款/ATM轉帳/超商代碼付款):我們會將退還款項匯入至您所指定的帳戶資料。
  • 使用信用卡支付以外的其他付款方式,申請退貨時,請您提供下列資料:
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